Allmänt
Materialcentrum Sverige AB har sitt säte i Borlänge. Organisationens postadress är:
Materialcentrum Sverige AB
Forskargatan 4
781 70 Borlänge
Materialcentrum har F-skatt.
Organisationsnummer: 5594875048
Beställning
När du slutfört din beställning skickas en bekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i din beställningsbekräftelse kontakta oss via
Betalning
Betalning av din beställning sker via faktura som i första hand skickas till den i din beställning angivna epostadressen eller till företaget du representerar.
Ange all nödvändig information som behövs för fakturering t.ex. referensperson, referenskod eller kostnadsställe.
Leverans
- Vid beställning/bokning av kurser sker ingen leverans av fysiska varor utan din beställning slutförs direkt med översändelsen av beställningsbekräftelsen. Beställningsbekräftelse är även ditt kvitto.
- Vid beställning av fysiska varor sker leverans en gång i veckan med det leveranssätt du har valt vid check-out.
- Om förseningar i leveransen skulle uppstå meddelar vi dig om längre leveranstid.
Priser
- Alla priser i butiken anges i SEK och utan moms eftersom utbudet riktar sig till företag. Vid check-out adderas momsen på din beställning.
- Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av feltryck i prislistan, prsiändring från leverantör samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Ångerätt
- Vid köp av varor på webbplatsen har du som handlar som privatkund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Ångerrätten gäller inte företag.
Vid nyttjande av ångerrätt:
- Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet kan skickas till
- I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress och ordernummer framgå klart och tydligt samt vilka varor som returneringen gäller.
- Gäller ångerrätten fysiska produkter bör du omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
- Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
- På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Ångerrätten gäller inte vid:
- Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
- Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
- Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
- Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
- Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
- Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
- Anmälning till evenemang och kurser, där är det en anmälningsavgift man betalar.
Reklamation och klagomål
- Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
- Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Hur går du tillväga vid reklamation?
- Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
- Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till oss där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
- Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Ansvarsbegräsning
- Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
- Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför organisationens rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
- Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Produktinformation
- Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Information om cookies och hantering av personuppgifter
- Finns detaljerad beskriven i vår Integritetspolicy.
Ändringar till de Allmäna Villkoren
- Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
- I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med organisationen och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
- Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.